1. 人在什么情况下会优秀，逼自己的情况下会优秀。
2. 一个人要优秀，接受挑战；一个人想尽快优秀，寻找挑战。
3. 别人对你的态度，决定你的命运。因为你的强大能让别人温暖起来。
4. 花钱请别人是经营者，别人花钱请你是消费者。
5. 服务比被服务更好，因为拥有自主权，自主是一种快乐，快乐取决于我说了算。
6. 你永远没有时间去做所有你想做的事情，但是你永远有时间去做你认为重要的事情。
7. 当你去做你认为最重要的事情，你就成为了最重要的人。
8. 当你成为最重要的人，你做的每一件事都是最重要的事。
9. 当服务做到极致，销售就成为多余的动作，客户会主动找你，送钱给你。
10. 企业所有的行为和所有的背后的商业活动，都是为了服务客户。
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